A quién va dirigido el servicio
Zenfisk se comercializa a empresas, profesionales y autónomos en el ejercicio de su actividad. El derecho de desistimiento reconocido a los consumidores no resulta, con carácter general, aplicable a estas contrataciones.
Nuestra política, en cualquier caso
- Beta gratuita antes de pagar: mientras dure la beta puedes usar el servicio sin introducir ningún medio de pago, y al acabar te ofreceremos un precio inferior al publicado.
- Devolución en los primeros 14 días: si contratas un plan y en ese plazo decides que no te sirve, te devolvemos el importe íntegro, sin preguntas.
- Cancelación en cualquier momento: no hay permanencia. Cancelas y el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado. No se reembolsa la parte no consumida de ese periodo, salvo en los casos del punto siguiente.
- Devolución proporcional si somos nosotros quienes terminamos el contrato sin que haya incumplimiento por tu parte, o si retiramos una función relevante de tu plan y decides cancelar por ello.
Servicios de terceros
Los servicios de terceros contratados desde la aplicación —como la firma en línea del documento de representación, de 2,90 € + IVA— no son reembolsables una vez iniciados, ya que se prestan y facturan en el mismo momento de la confirmación. La aplicación te advierte de ello expresamente antes de que confirmes.
Cómo se reembolsa
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días desde que aceptamos la solicitud. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta depende de tu entidad.
Tus datos al cancelar
Cancelar no borra tus datos de inmediato: dispones de 30 días para exportarlos. Puedes pedirnos la eliminación anticipada escribiendo a privacy@zenfisk.com, con las salvedades de los plazos legales de conservación.
¿Dudas sobre este documento? Escríbenos a privacy@zenfisk.com.