Quién vende
Silatek SLU (NRT L-713544-Y), cuyos datos completos figuran en el aviso legal. Contacto: hola@zenfisk.com.
Qué se contrata
Una suscripción de uso de la aplicación Zenfisk, en la modalidad y con las funciones del plan elegido. El detalle de cada plan está en la página de precios y se te muestra de nuevo antes de confirmar el pago.
La suscripción no incluye los servicios de terceros que puedas contratar por separado desde la aplicación, cuyo importe se te indica antes de contratarlos. A fecha de hoy:
- Firma en línea del documento de representación para el alta en VeriFactu, sin certificado digital: 2,90 € + IVA por firma, facturado por el proveedor del servicio.
Precios
| Plan | Pago anual (por mes) | Pago mensual |
|---|---|---|
| Inicio | 6,90 € | 8,90 € |
| Pro | 15,80 € | 19 € |
| Negocio | 32,50 € | 39 € |
| Grupo | 65,80 € | 79 € |
Los precios se expresan en euros (EUR) y sin impuestos.
Impuestos
El servicio se comercializa exclusivamente a empresas, profesionales y autónomos establecidos en la Unión Europea o en el Principat d'Andorra, en el ejercicio de su actividad. En el proceso de contratación se te solicitará tu identificador fiscal, que verificaremos.
- Clientes establecidos en la Unión Europea, tengan o no número de IVA intracomunitario: la factura se emite sin repercusión de IVA, siendo el destinatario el sujeto pasivo del impuesto conforme a las reglas de inversión del sujeto pasivo.
- Clientes establecidos en el Principat d'Andorra: se repercute el IGI al tipo vigente (actualmente 4,5 %).
Proceso de contratación
- Eliges el plan en la página de precios.
- Creas tu cuenta o accedes a la que ya tienes.
- Facilitas los datos de facturación, incluido tu identificador fiscal.
- Revisas el resumen del pedido: plan, periodicidad, importe total e impuestos aplicables.
- Confirmas y realizas el pago.
- Recibes por correo electrónico la confirmación y la factura.
El contrato se entiende perfeccionado con la confirmación del pedido. El idioma del contrato es el español.
Formas de pago
El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago autorizada. Se aceptan las marcas indicadas en la página de pago. Zenfisk no accede ni almacena los datos de tu tarjeta: se introducen directamente en el entorno seguro de la pasarela.
Duración, renovación y cancelación
- La suscripción tiene una duración de un mes o un año, según la modalidad elegida, y se renueva automáticamente por periodos iguales salvo cancelación.
- Te avisaremos por correo electrónico con al menos 7 días de antelación antes de cada renovación anual, indicando el importe y la fecha de cargo.
- Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta, sin penalización ni necesidad de justificarlo. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: mantienes el servicio hasta esa fecha.
- Si cambias a un plan superior, la diferencia se prorratea. Si cambias a uno inferior, el cambio se aplica en la siguiente renovación.
Beta gratuita
Mientras Zenfisk esté en fase beta, el servicio es gratuito, con todas sus funciones, y no pedimos ningún medio de pago. Durante la beta algunas funciones pueden estar en pruebas; en particular, la remisión de facturas a VeriFactu y a TicketBAI se activa cuenta a cuenta, a petición del usuario.
Te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación antes de que termine la beta. A quien la haya usado le ofreceremos contratar cualquiera de los planes por un precio inferior al publicado en la página de precios. Si no contratas un plan, la cuenta pasa a modo de solo lectura: podrás seguir accediendo a tus datos y exportarlos.
Impago
Si un cargo es rechazado te lo comunicaremos y reintentaremos el cobro. Transcurridos 15 días sin regularizar, podremos suspender el acceso a las funciones de escritura, manteniendo el acceso de lectura y exportación durante al menos 30 días adicionales antes de cancelar la cuenta.
Facturación
Emitimos factura por cada periodo, disponible en tu cuenta y enviada por correo electrónico.
Desistimiento, reembolsos y reclamaciones
Ver Reembolsos y cancelaciones. Para cualquier reclamación, escribe a hola@zenfisk.com: responderemos en un plazo máximo de 5 días naturales.
¿Dudas sobre este documento? Escríbenos a privacy@zenfisk.com.